Verantwoord spelen

Bij Gxmble nemen we verantwoord spelen serieus. Wij willen dat gokken leuk en gecontroleerd blijft, daarom bieden we duidelijke tools en ondersteuning om spelers te beschermen. In deze pagina leggen we uit welke maatregelen er zijn, hoe u uw speelgedrag kunt beheersen en waar u terechtkunt voor professionele hulp wanneer dat nodig is.

Onze uitgangspunten voor spelerbescherming

Wij zetten veiligheid en controle voorop. Dat betekent dat wij actief inzetten op preventie, transparantie en snelle ondersteuning. Spelers krijgen heldere informatie over hun activiteit en kunnen zelf limieten instellen. Ook trainen we ons team om risico's te herkennen en passende acties te nemen.

Activiteitscontroles en hulpmiddelen

Daglimieten, weeklimieten en maandlimieten

Spelers kunnen tijdens registratie of via hun account dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten instellen. Verlagingen van limieten treden direct in werking; verhogingen volgen na een korte bedenktijd om impulsieve wijzigingen te beperken.

Speelpauzes en reality checks

U kunt speelpauzes activeren of automatische herinneringen instellen die u informeren over duur en uitgaven tijdens een sessie. Deze 'reality checks' helpen u bewust te blijven van speelgedrag en voorkomen lange speelsessies.

Zelfuitsluiting

Voor langere onderbrekingen is er de mogelijkheid tot zelfuitsluiting voor periodes van enkele maanden tot onbeperkt. Tijdens de zelfuitsluiting wordt uw account geblokkeerd en stopt alle marketingcommunicatie. Ter heractivering gelden strikte procedures en een herstelperiode.

Verlieslimieten en inzetbeperkingen

Nabij de limietinstellingen kunt u ook verlieslimieten en inzetlimieten activeren. Die beperken hoeveel u in een bepaalde periode kunt verliezen of inzetten. Deze maatregelen zijn direct beschikbaar in uw accountinstellingen en helpen bij het beheersen van financiële risico's.

Signaleren van risicovol gedrag

Let op tekenen zoals frequente stortingen met hogere bedragen, verbergen van speelactiviteit, spelen buiten begroting of spelen om verliezen terug te winnen. Als u deze signalen bij uzelf of anderen herkent, is het verstandig direct maatregelen te nemen of hulp te zoeken.

Praktische tips om controle te houden

Stel realistische limieten, speel nooit met geld dat u nodig heeft voor vaste lasten, maak gebruik van speelpauzes en controleer regelmatig uw sessierapporten. Praat erover met vrienden of familie wanneer gokken een probleem lijkt te worden.

Professionele hulp en ondersteuning

Zoekt u extra hulp, dan kunt u terecht bij Nederlandse instanties zoals Loket Kansspel en gespecialiseerde hulpverleners zoals Jellinek. Ook lokale hulpverleningsorganisaties en uw huisarts kunnen doorverwijzen. Als u ondersteuning nodig heeft met account‑maatregelen of zelfuitsluiting, neem dan contact op met onze klantenservice via uw account.